Veelgestelde vragen
Wat voor soort producten verkoopt UpCat Living?
UpCat Living biedt zorgvuldig geselecteerde kattenproducten die passen bij moderne woonruimtes. We kiezen voor producten die functioneel zijn voor katten én rustig in uitstraling, zodat ze vanzelf onderdeel worden van je interieur.
Ontwikkelen jullie de producten zelf?
Nee. UpCat Living selecteert bestaande producten op basis van gebruik, materiaal, vorm en dagelijks functioneren in huis. Alleen producten die aan onze criteria voldoen, maken deel uit van ons assortiment.
Waarom verkoopt UpCat Living niet alles wat er bestaat?
Omdat wij geloven in overzicht en kwaliteit. We kiezen bewust voor een beperkt aanbod, zodat elk product past binnen onze visie en met vertrouwen wordt aangeboden.
Selectie & kwaliteit
Hoe selecteren jullie producten?
Onze selectie is gebaseerd op:
natuurlijk kattengedrag
gebruik in een echte woonomgeving
materiaalkeuze en duurzaamheid
uitstraling en rust in het interieur
Producten worden niet alleen beoordeeld op specificaties, maar ook op dagelijks gebruik.
Worden producten getest?
Ja. Alle producten worden eerst in huis gebruikt voordat ze worden opgenomen in het assortiment. Zo krijgen we een eerlijk beeld van gebruik, duurzaamheid en gedrag van katten in de praktijk.
Is elk product geschikt voor elke kat?
Elke kat is anders. Wij selecteren producten die aansluiten bij algemeen kattengedrag, maar individuele voorkeuren kunnen verschillen. Daarom geven we per product duidelijke informatie om je te helpen bij het maken van de juiste keuze.
Bestellen & verzending
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Na afronding van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Eventuele acties of gratis verzending worden altijd vooraf gecommuniceerd.
Hoe lang duurt de levering?
We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De verwachte levertijd staat vermeld bij elk product.
Verzenden jullie ook internationaal?
Dit verschilt per periode. De beschikbare verzendlanden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Retourneren & service
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen de wettelijke termijn te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. De volledige retourvoorwaarden vind je op onze retourpagina.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of per e-mail. We streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren.
Toekomst & assortiment
Komen er meer producten bij?
Ja. Ons assortiment kan in de toekomst worden uitgebreid met andere zorgvuldig geselecteerde producten die passen binnen de visie van UpCat Living.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten?
Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief of ons volgen via onze sociale kanalen voor updates en aankondigingen.